Zakup klimatyzatora to inwestycja na lata, dlatego warto wiedzieć, jak działa gwarancja na urządzenie klimatyzacyjne. Z doświadczenia wiemy, że klienci zwykle nie mają świadomości jakiej długości gwarancją objęte są klimatyzatory. W tym artykule wyjaśnimy, jak wygląda gwarancja w zależności od producenta, co trzeba zrobić, żeby ją utrzymać i na co zwracać uwagę przy zakupie oraz montażu urządzenia.

Jak długo trwa gwarancja na klimatyzator?

Wszystko zależy od producenta. Standardowa gwarancja na klimatyzator trwa zazwyczaj od 3 do 5 lat, zdarzają się wyjątki, np. konkretne modele, które objęte są dłuższą gwarancją producencką. Często producenci przewidują także możliwość wydłużenia standardowej gwarancji za dodatkową opłatą.

Poniżej przedstawiamy czas trwania gwarancji na urządzenia do użytku domowego u popularnych marek (nie biorąc pod uwagę pojedynczych modeli, stanowiących wyjątki):

• GREE, Rotenso, AUX, Mitsubishi Electric, Fujitsu – 5 lat na całe urządzenie
• Daikin, LG, Toshiba – 3 lata na całe urządzenie
• Panasonic, Samsung – 3 lata na całe urządzenie oraz 5 lat na sprężarki

Warto jednak pamiętać, że długość gwarancji to jedno, a warunki jej utrzymania – to drugie.

Co trzeba zrobić, żeby gwarancja była ważna?

Producenci klimatyzatorów określają kilka warunków, które trzeba spełnić, żeby utrzymać gwarancję. Każdy opisuje swoje wymagania w karcie gwarancyjnej. Najczęstsze z nich to:

Montaż wykonany przez autoryzowany serwis

To absolutna podstawa. Klimatyzator musi być zamontowany przez firmę posiadającą odpowiednie uprawnienia (np. F-gazy) i autoryzację danego producenta. W przeciwnym razie gwarancja automatycznie przepada.

Regularne serwisy klimatyzatora

Wymagany jest zazwyczaj przegląd jeden lub dwa razy w roku. Często należy go udokumentować pieczątką w karcie gwarancyjnej. Przegląd polega m.in. na:

• dokładnym czyszczeniu i odgrzybieniu jednostek,
• sprawdzeniu szczelności układu,
• sprawdzeniu trwałości elementów mocujących,
• kontroli odpływu skroplin.

Brak przeglądów oznacza ryzyko utraty gwarancji – nawet jeśli urządzenie zepsuje się z powodu wady fabrycznej.

Prawidłowy dobór i użytkowanie

Klimatyzator powinien być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem i parametrami podanymi w instrukcji. Przykładowo używanie jednostki wewnętrznej do chłodzenia w pomieszczeniu o zbyt dużej kubaturze lub bez odpowiedniego odpływu skroplin może zostać uznane za nieprawidłowe użytkowanie.

Zgłoszenie usterki bez zwłoki

Jeśli urządzenie zaczyna działać nieprawidłowo, należy to zgłosić jak najszybciej. Zbyt długie czekanie może prowadzić do poważniejszych uszkodzeń, które wówczas mogą nie zostać objęte gwarancją.

Jak wygląda proces reklamacyjny?

Pamiętajmy, że producent w ramach ewentualnego procesu reklamacyjnego ściśle współpracuje z instalatorem. Mówiąc wprost – to instalator w większości przypadków jest „wykonawcą gwarancji”. W praktyce oznacza to, że w razie awarii urządzenia należy w pierwszej kolejności skontaktować się z firmą, która wykonywała montaż. Monter musi zdiagnozować usterkę i ocenić w jaki sposób powinna ona zostać usunięta. Następnie to instalator prowadzi proces gwarancyjny, a więc kontaktuje się z producentem, zgłasza reklamację itd.

Następnie, jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, producent dostarcza części zamienne lub w szczególnych przypadkach całe nowe urządzenie. Z kolei monter udaje się po raz kolejny do użytkownika końcowego i usuwa awarię np. poprzez wymianę uszkodzonych części.

Czego nie obejmuje gwarancja?

Oczywiście wszystko ma swoje ograniczenia. Gwarancja producencka na urządzenia klimatyzacyjne nieobejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika (np. uderzenia, zalania),
• uszkodzeń spowodowanych brakiem przeglądów,
• kosztów poniesionych na nieautoryzowane naprawy,
• wymiany elementów eksploatacyjnych (np. filtry).

Na co warto zwrócić uwagę przy zakupie klimatyzacji?

1. Sprawdź, kto jest oficjalnym importerem i kto świadczy serwis gwarancyjny.
2. Pilnuj wykonywania regularnych przeglądów (ten obowiązek spoczywa zawsze na użytkowniku końcowym).
3. Poproś o kartę gwarancyjną i zachowuj dokumenty potwierdzające serwisowanie.
4. Dowiedz się, czy możliwa jest gwarancja rozszerzona (płatna lub bezpłatna).
5. Wybieraj urządzenia znanych marek z łatwym dostępem do części zamiennych i siecią serwisową w Twoim regionie.

Gwarancja na klimatyzator – podsumowanie

Gwarancja na klimatyzator to nie tylko liczba lat na papierze – to również wymagania, które trzeba spełniać, żeby móc z niej skorzystać. Najważniejsze to:

• montaż przez autoryzowany serwis,
• regularne przeglądy,
• prawidłowe użytkowanie.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnej marki klimatyzatora, zawsze chętnie pomożemy – zarówno przy wyborze, jak i serwisowaniu urządzenia. Dowiedz się o nas więcej i sprawdź jak pracujemy 🙂